Рекомендация касается случаев, когда оператор приостановил использование электронного средства платежа из-за нарушения клиентом договорного порядка его использования. Клиент вправе подать заявление о возобновлении обслуживания.
Если по заявлению принято положительное решение, ЦБ рекомендует вернуть возможность совершать операции не позднее одного рабочего дня, следующего за днём решения, и одновременно уведомить клиента.
Рассмотрение самого заявления — отдельный этап. Письмо напоминает о договорном сроке в пределах 30 дней со дня получения заявления, а для случаев использования электронного средства платежа при трансграничном переводе — 60 дней.
Для P2P-команд практическое значение — различать ожидание решения банка и задержку восстановления доступа после одобрения. Письмо содержит рекомендацию по сроку восстановления и не означает автоматической отмены всех ограничений по счетам или переводам.