За январь–июль 2026 года поступило 23,8 тыс. жалоб на отказы в проведении операций и ограничения использования счетов. Для сравнения регулятор приводит 4,1 тыс. жалоб за январь–июль 2023 года.
Банк России отмечает, что клиентам бывает сложно понять причины ограничений и порядок дальнейших действий. В документе говорится о рекомендациях банкам активнее информировать клиентов и о совершенствовании рассмотрения заявлений на исключение сведений из базы о мошеннических операциях.
Для P2P-сектора тема связана с доступностью банковских расчётов. Однако статистика охватывает жалобы в целом: по ней нельзя определить число заблокированных карт, долю ошибочных ограничений или количество случаев, связанных именно с P2P.